Проектирование и внедрение процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизами (RC&V)
IT-03

Группа от 4-х человек.

Цель курса:

  • Предоставить практические знания необходимые для проектирования и внедрения процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизами на современном предприятии;
  • Изучить опыт реальных проектов, разобрать шаблоны процессов и принципы работы по внедрению процессов;
  • Подготовить участников проектной команды по внедрению процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизам.
Аудитория

Курс предназначен для сотрудников и руководителей ИТ подразделения.

Предварительный уровень подготовки

Понимание проблем и задач ИТ подразделения в рамках своей должностной ответственности. Знание библиотеки ITIL в объеме курса «ITIL Foundation».

Программа курса

Введение – интегрированное управление
В этом модуле обсуждаются предпосылки к интегрированному управлению Изменениями, Конфигурациями и Релизами, проблематика реальных проектов по внедрению.

  • Сервисный и Процессный подход к управлению ИТ
  • Возможные варианты целей и задач на внедрение процессов
  • Интегрированное управление изменениями – общий цикл трех процессов

Цели модуля 1.
Четко описать общую постановку задачи на внедрение процессов Изменениями, Конфигурациями и Релизами.

Управление изменениями

В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Change management для организации интегрированного управления изменениями.

Процесс Change Management

1. Общая структура процесса

2. Основные классификаторы – определение приоритета и категории Изменения

3. Организация авторизации изменений с помощью Совещания (комитета) по планированию изменений

4. Функции Планирования и Внедрения изменений. Связь с процессом Управления релизами

5. Интеграция учета по управлению ИТ проектами в деятельность по управлению и учету изменений. Идея единой классификации и нтегрированного управления изменениями и ИТ проектами

6. Функция Аудит внедрения изменений

Цели модуля 2
Подробно рассмотреть организацию деятельности по управлению и учету изменений в ИТ.

Разобрать шаблон процесса, основные классификаторы и бизнес логику документооборота процесса Управлению изменениями, как высокоуровневую постановку задачи на автоматизацию.

Рассмотреть последнюю методологию MOF «Hana» по интеграции деятельности по управлению ИТ проектами в общий управленческий учет по управлению изменениями и запросами на обслуживание в рамках SLA.

Управление конфигурациями

В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Configuration Management, принципы организации Configuration Management Database (CMDB).

1. Процесс Configuration Management

2. Процедуры планирования

3. Процедуры идентификации КЕ

4. Процедуры контроля КЕ

5. Процедуры изменения КЕ

6. Аудит CMDB

Цели модуля 3
Подробно рассмотреть организацию деятельности по конфигурационному учету.
Разобрать план проведения проекта по проектированию процесса и первичному наполнению CMDB и шаблоны организации основных функций процесса.
Разбор реальной процессной документации крупного предприятия:
В этом модуле детально рассматриваются основные процессные документы с реального проекта по управлению Изменениями и Конфигурациями.

1. Разбор детального календарного плана проекта. Принципы и методология организации проектных работ по проектированию и внедрению процессов

2. Разбор основного процессного документа – Плана по управлению конфигурациями

3. Разбор дополнительных организационных документов

4. Подход к автоматизации процессов

Цели модуля 4
Ознакомится с реальной практикой, понять принципы организации проектов по проектированию и внедрению процессов.
Управление релизами
В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Release management, интеграция и повышение зрелости процессов по управлению Изменениями и Конфигурациями.
Процесс Release management

1. Процедуры планирования и производства (разработки) релизов

2. Организация приемочного тестирования

3. Совещание по готовности релизов к развертыванию – организация работ по вводу в опытную эксплуатацию

4. Процедуры планирования и подготовки к развертыванию (вводу в опытную эксплуатацию) и процедуры развертывания релизов
Основные средства автоматизации процесса 
1. Deployment mechanism – интегрирования система развертывания релизов

2. Автоматизация функций приеочного тестирования – внедрение тестовой лаборатории

3. Автоматизация управления Definitive Software Library  

Цели модуля 5
Подробно рассмотреть организацию деятельности по Управлению релизами.
Рассмотреть основы постановки задачи на автоматизацию процесса
Управление срочными изменениями:
В этом модуле рассматривается процесс управления особой категорией Изменений – Срочными (критичными) изменениями.
1. Что такое Срочное изменение?

2. Основные отличия процедур обработки Срочных изменений в разрезе изученного в первый день процесса Управления изменениями

Цели модуля 6
Разобраться в особом подходе к организации работ по управлению Срочными изменениями в рамках отдельного процесса по их управлению.

Ближайшие курсы

132_2 02.07 - 04.07.2025

Макросы в Excel: практическое программирование. Уровень II.

Стоимость обучения в группе

32 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 600 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or_Lin 07.07 - 08.07.2025

Oracle Database 11g: Особенности администрирования баз данных Oracle в среде Linux

Стоимость обучения в группе

35 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

Or12с_PLSQL 07.07 - 08.07.2025

Основы БД Oracle 12с: PL/SQL

Стоимость обучения в группе

29 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

55166 07.07 - 08.07.2025

Microsoft Excel 2016. Уровень 2

Стоимость обучения в группе

14 405 ₽

Стоимость индивидуального обучения

18 650 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

БТ-КИИ 07.07 - 09.07.2025

Обеспечение безопасности объектов критической информационной инфраструктуры

Стоимость обучения в группе

38 680 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 100 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

VBA_Excel 07.07 - 11.07.2025

Разработка VBA-приложений в Excel

Стоимость обучения в группе

50 980 ₽

Стоимость индивидуального обучения

68 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or12c_PLSQLк 07.07 - 11.07.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL и PL/SQL - комплексная программа

Стоимость обучения в группе

51 380 ₽

Стоимость индивидуального обучения

88 800 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20703-1 07.07 - 11.07.2025

Администрирование System Center Configuration Manager

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

68 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Тех.PQ 09.07 - 10.07.2025

Технология Power Query в Excel

Стоимость обучения в группе

18 480 ₽

Стоимость индивидуального обучения

34 000 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

PG_DBA1 14.07 - 16.07.2025

Администрирование PostgreSQL 16. Базовый курс

Стоимость обучения в группе

29 900 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

PGSQL_develop 14.07 - 18.07.2025

PostgreSQL для разработчиков: SQL, PL/PgSQL, Java

Стоимость обучения в группе

43 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20488 14.07 - 18.07.2025

Разработка основного функционала Microsoft SharePoint Server 2013

Стоимость обучения в группе

40 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

59 300 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

VSOS6.5 14.07 - 18.07.2025

VMWare vSphere: Оптимизация и масштабирование

Стоимость обучения в группе

74 150 ₽

Стоимость индивидуального обучения

165 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

55201 14.07 - 18.07.2025

Microsoft Project Professional 2016. Управление проектами

Стоимость обучения в группе

38 680 ₽

Стоимость индивидуального обучения

73 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

WS-011T00 14.07 - 18.07.2025

Администрирование Windows Server 2019/2022

Стоимость обучения в группе

45 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20779 21.07 - 23.07.2025

Анализ Данных с помощью Excel

Стоимость обучения в группе

29 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

45 400 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

PGSQL_basics 21.07 - 25.07.2025

PostgreSQL уровень 1. Основы SQL

Стоимость обучения в группе

42 100 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

БТ01 21.07 - 25.07.2025

Безопасность информационных технологий

Стоимость обучения в группе

54 870 ₽

Стоимость индивидуального обучения

95 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20461 21.07 - 25.07.2025

Создание запросов к Microsoft SQL Server

Стоимость обучения в группе

39 250 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20410 21.07 - 25.07.2025

Установка и настройка Windows Server 2012 R2

Стоимость обучения в группе

38 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

64 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ICND 1 v3.0 21.07 - 25.07.2025

Использование сетевого оборудования Cisco (часть I) v3.0

Стоимость обучения в группе

51 035 ₽

Стоимость индивидуального обучения

85 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

1С_41 21.07 - 01.08.2025

Программирование в системе 1С:Предприятие 8.3» (самый полный курс для программистов 1С)

Стоимость обучения в группе

79 150 ₽

Длительность

10 дней (80 ак. ч.)

Юнит_Тренинг-6 28.07 - 29.07.2025

Развивающее наставничество

Стоимость обучения в группе

40 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

60 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. часов)

PG_ClickHouse 28.07 - 01.08.2025

Язык запросов SQL в базах данных Postgresql и ClickHouse

Стоимость обучения в группе

104 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

185 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)

LPI-Zabbix 28.07 - 01.08.2025

Zabbix. Мониторинг IT инфраструктуры предприятия

Стоимость обучения в группе

45 800 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ITSC 28.07 - 01.08.2025

ИТ-департамент как сервисная компания

Стоимость обучения в группе

49 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

64 350 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)