Проектирование и внедрение процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизами (RC&V)
IT-03

Группа от 4-х человек.

Цель курса:

  • Предоставить практические знания необходимые для проектирования и внедрения процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизами на современном предприятии;
  • Изучить опыт реальных проектов, разобрать шаблоны процессов и принципы работы по внедрению процессов;
  • Подготовить участников проектной команды по внедрению процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизам.
Аудитория

Курс предназначен для сотрудников и руководителей ИТ подразделения.

Предварительный уровень подготовки

Понимание проблем и задач ИТ подразделения в рамках своей должностной ответственности. Знание библиотеки ITIL в объеме курса «ITIL Foundation».

Программа курса

Введение – интегрированное управление
В этом модуле обсуждаются предпосылки к интегрированному управлению Изменениями, Конфигурациями и Релизами, проблематика реальных проектов по внедрению.

  • Сервисный и Процессный подход к управлению ИТ
  • Возможные варианты целей и задач на внедрение процессов
  • Интегрированное управление изменениями – общий цикл трех процессов

Цели модуля 1.
Четко описать общую постановку задачи на внедрение процессов Изменениями, Конфигурациями и Релизами.

Управление изменениями

В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Change management для организации интегрированного управления изменениями.

Процесс Change Management

1. Общая структура процесса

2. Основные классификаторы – определение приоритета и категории Изменения

3. Организация авторизации изменений с помощью Совещания (комитета) по планированию изменений

4. Функции Планирования и Внедрения изменений. Связь с процессом Управления релизами

5. Интеграция учета по управлению ИТ проектами в деятельность по управлению и учету изменений. Идея единой классификации и нтегрированного управления изменениями и ИТ проектами

6. Функция Аудит внедрения изменений

Цели модуля 2
Подробно рассмотреть организацию деятельности по управлению и учету изменений в ИТ.

Разобрать шаблон процесса, основные классификаторы и бизнес логику документооборота процесса Управлению изменениями, как высокоуровневую постановку задачи на автоматизацию.

Рассмотреть последнюю методологию MOF «Hana» по интеграции деятельности по управлению ИТ проектами в общий управленческий учет по управлению изменениями и запросами на обслуживание в рамках SLA.

Управление конфигурациями

В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Configuration Management, принципы организации Configuration Management Database (CMDB).

1. Процесс Configuration Management

2. Процедуры планирования

3. Процедуры идентификации КЕ

4. Процедуры контроля КЕ

5. Процедуры изменения КЕ

6. Аудит CMDB

Цели модуля 3
Подробно рассмотреть организацию деятельности по конфигурационному учету.
Разобрать план проведения проекта по проектированию процесса и первичному наполнению CMDB и шаблоны организации основных функций процесса.
Разбор реальной процессной документации крупного предприятия:
В этом модуле детально рассматриваются основные процессные документы с реального проекта по управлению Изменениями и Конфигурациями.

1. Разбор детального календарного плана проекта. Принципы и методология организации проектных работ по проектированию и внедрению процессов

2. Разбор основного процессного документа – Плана по управлению конфигурациями

3. Разбор дополнительных организационных документов

4. Подход к автоматизации процессов

Цели модуля 4
Ознакомится с реальной практикой, понять принципы организации проектов по проектированию и внедрению процессов.
Управление релизами
В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Release management, интеграция и повышение зрелости процессов по управлению Изменениями и Конфигурациями.
Процесс Release management

1. Процедуры планирования и производства (разработки) релизов

2. Организация приемочного тестирования

3. Совещание по готовности релизов к развертыванию – организация работ по вводу в опытную эксплуатацию

4. Процедуры планирования и подготовки к развертыванию (вводу в опытную эксплуатацию) и процедуры развертывания релизов
Основные средства автоматизации процесса 
1. Deployment mechanism – интегрирования система развертывания релизов

2. Автоматизация функций приеочного тестирования – внедрение тестовой лаборатории

3. Автоматизация управления Definitive Software Library  

Цели модуля 5
Подробно рассмотреть организацию деятельности по Управлению релизами.
Рассмотреть основы постановки задачи на автоматизацию процесса
Управление срочными изменениями:
В этом модуле рассматривается процесс управления особой категорией Изменений – Срочными (критичными) изменениями.
1. Что такое Срочное изменение?

2. Основные отличия процедур обработки Срочных изменений в разрезе изученного в первый день процесса Управления изменениями

Цели модуля 6
Разобраться в особом подходе к организации работ по управлению Срочными изменениями в рамках отдельного процесса по их управлению.

Ближайшие курсы

АКонт 10.02 - 12.02.2025

Администрирование АПКШ "Континент". Версия 4

Стоимость обучения в группе

41 070 ₽

Стоимость индивидуального обучения

70 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

55293 10.02 - 12.02.2025

SharePoint 2019 конечный пользователь (SharePoint End User 2019)

Стоимость обучения в группе

34 450 ₽

Стоимость индивидуального обучения

47 740 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. часа)

20779 10.02 - 12.02.2025

Анализ Данных с помощью Excel

Стоимость обучения в группе

29 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

45 400 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

VM2 v.7.0/6.5 10.02 - 14.02.2025

Продвинутый курс по оптимизации и решению проблем виртуальных сред VMware vSphere

Стоимость обучения в группе

77 600 ₽

Стоимость индивидуального обучения

115 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Python-3 10.02 - 14.02.2025

Разработка веб - приложений в Django. Уровень 3.

Стоимость обучения в группе

48 520 ₽

Стоимость индивидуального обучения

95 800 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

РЕДОС-102 10.02 - 14.02.2025

Сетевое администрирование РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

37 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Zabbix_practice 10.02 - 14.02.2025

Специалист Zabbix - практический курс

Стоимость обучения в группе

45 800 ₽

Стоимость индивидуального обучения

59 540 ₽

Длительность

40 ак. часов (5 дней)

LPI-Zabbix 10.02 - 14.02.2025

Zabbix. Мониторинг IT инфраструктуры предприятия

Стоимость обучения в группе

45 800 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20411 10.02 - 14.02.2025

Администрирование Windows Server 2012 R2

Стоимость обучения в группе

38 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

64 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

55273 14.02 - 14.02.2025

Microsoft Word 2019. Уровень 2

Стоимость обучения в группе

7 205 ₽

Стоимость индивидуального обучения

15 700 ₽

Длительность

1 день (8 ак. ч.)

Юнит_Тренинг-3 14.02 - 15.02.2025

Основы управления проектами

Стоимость обучения в группе

27 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

90 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. часов)

55274 17.02 - 17.02.2025

Microsoft Word 2019. Уровень 3

Стоимость обучения в группе

8 070 ₽

Стоимость индивидуального обучения

15 000 ₽

Длительность

1 день (8 ак. ч.)

Or12с_DPU 17.02 - 19.02.2025

Oracle 12c: Разработка программных модулей PL/SQL

Стоимость обучения в группе

35 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or11g_DPU 17.02 - 19.02.2025

Oracle 11g: Разработка программных модулей PL/SQL

Стоимость обучения в группе

35 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

HCIP_DA 17.02 - 21.02.2025

Внедрение продвинутых технологий маршрутизации и коммутации Huawei

Стоимость обучения в группе

109 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

136 600 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)

20483 17.02 - 21.02.2025

Программирование на C#

Стоимость обучения в группе

40 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

68 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

10961 17.02 - 21.02.2025

Автоматизация администрирования с Windows PowerShell

Стоимость обучения в группе

41 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

NC1 17.02 - 21.02.2025

Проектирование в nanoCAD. Базовый курс

Стоимость обучения в группе

36 385 ₽

Стоимость индивидуального обучения

105 400 ₽

Длительность

4 дня (32 ак. ч.)

ROS-103 17.02 - 21.02.2025

Расширенное администрирование РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

37 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

50 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

РЕДОС-103 17.02 - 21.02.2025

Расширенное администрирование РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

37 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)

LPI-101 17.02 - 21.02.2025

Администрирование GNU/Linux

Стоимость обучения в группе

36 960 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20412 17.02 - 21.02.2025

Настройка дополнительных сервисов Windows Server 2012 R2

Стоимость обучения в группе

38 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

64 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

JS 24.02 - 26.02.2025

JavaScript. Основы веб - программирования

Стоимость обучения в группе

40 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

ViPNet 4 24.02 - 26.02.2025

Администрирование системы защиты информации ViPNet 4 (Программно-аппаратные комплексы VipNet)

Стоимость обучения в группе

34 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 100 ₽

Длительность

3 дня (72 ак. ч.)

PG_DBA1 24.02 - 26.02.2025

Администрирование PostgreSQL 16. Базовый курс

Стоимость обучения в группе

29 900 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

IT-01 24.02 - 26.02.2025

Управление персоналом ИТ отдела. Использование рекомендаций библиотеки ITIL с блоком Практикум

Стоимость обучения в группе

35 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or12c_SQLI 24.02 - 26.02.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL часть I

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or11g_SQLI 24.02 - 26.02.2025

Основы БД Oracle 11g: SQL часть I

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

20703-1 24.02 - 28.02.2025

Администрирование System Center Configuration Manager

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

68 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or12c_SQLк 24.02 - 28.02.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL- комплексная программа

Стоимость обучения в группе

62 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

106 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or11g_SQLк 24.02 - 28.02.2025

Основы БД Oracle 11g: SQL- комплексная программа

Стоимость обучения в группе

62 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

104 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ARH-0300 24.02 - 28.02.2025

Углубленное администрирование Red Hat Linux

Стоимость обучения в группе

50 230 ₽

Стоимость индивидуального обучения

77 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

AACM 24.02 - 28.02.2025

Базовое администрирование АТС Avaya Aura Communication Manager 7

Стоимость обучения в группе

69 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

94 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

55201 24.02 - 01.03.2025

Microsoft Project Professional 2016. Управление проектами

Стоимость обучения в группе

38 680 ₽

Стоимость индивидуального обучения

73 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

HCIA_DC 24.02 - 07.03.2025

Курс подготовки специалиста Huawei по технологиям и оборудованию передачи данных. Базовый уровень.

Стоимость обучения в группе

136 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

155 000 ₽

Длительность

80 ак. ч.

Or12c_SQLII 27.02 - 28.02.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL часть II

Стоимость обучения в группе

26 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

Or11g_SQLII 27.02 - 28.02.2025

Основы БД Oracle 11g: SQL часть II

Стоимость обучения в группе

26 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

Or12с_PLSQL 03.03 - 04.03.2025

Основы БД Oracle 12с: PL/SQL

Стоимость обучения в группе

29 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

ITPM 03.03 - 05.03.2025

Управление проектами ИТ. Практические аспекты

Стоимость обучения в группе

52 885 ₽

Стоимость индивидуального обучения

143 850 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

ЗПДн 03.03 - 05.03.2025

Обеспечение безопасности персональных данных при обработке в информационных системах персональных данных

Стоимость обучения в группе

35 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 100 ₽

Длительность

3 дня (72 ак. ч.)

АС1 03.03 - 05.03.2025

AutoCAD: уровень I. Основы проектирования

Стоимость обучения в группе

36 385 ₽

Стоимость индивидуального обучения

50 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

IPMA 03.03 - 05.03.2025

Основы управления проектами

Стоимость обучения в группе

39 035 ₽

Стоимость индивидуального обучения

85 850 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

20742 03.03 - 07.03.2025

Проверка подлинности в Windows Server 2016

Стоимость обучения в группе

39 100 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20345-1-B 03.03 - 07.03.2025

Администрирование Microsoft Exchange Server 2016/2019

Стоимость обучения в группе

41 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ICND 1 v3.0 03.03 - 07.03.2025

Использование сетевого оборудования Cisco (часть I) v3.0

Стоимость обучения в группе

51 035 ₽

Стоимость индивидуального обучения

85 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)