Проектирование и внедрение процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизами (RC&V)
IT-03

Группа от 4-х человек.

Цель курса:

  • Предоставить практические знания необходимые для проектирования и внедрения процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизами на современном предприятии;
  • Изучить опыт реальных проектов, разобрать шаблоны процессов и принципы работы по внедрению процессов;
  • Подготовить участников проектной команды по внедрению процессов управления Изменениями, Конфигурациями и Релизам.
Аудитория

Курс предназначен для сотрудников и руководителей ИТ подразделения.

Предварительный уровень подготовки

Понимание проблем и задач ИТ подразделения в рамках своей должностной ответственности. Знание библиотеки ITIL в объеме курса «ITIL Foundation».

Программа курса

Введение – интегрированное управление
В этом модуле обсуждаются предпосылки к интегрированному управлению Изменениями, Конфигурациями и Релизами, проблематика реальных проектов по внедрению.

  • Сервисный и Процессный подход к управлению ИТ
  • Возможные варианты целей и задач на внедрение процессов
  • Интегрированное управление изменениями – общий цикл трех процессов

Цели модуля 1.
Четко описать общую постановку задачи на внедрение процессов Изменениями, Конфигурациями и Релизами.

Управление изменениями

В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Change management для организации интегрированного управления изменениями.

Процесс Change Management

1. Общая структура процесса

2. Основные классификаторы – определение приоритета и категории Изменения

3. Организация авторизации изменений с помощью Совещания (комитета) по планированию изменений

4. Функции Планирования и Внедрения изменений. Связь с процессом Управления релизами

5. Интеграция учета по управлению ИТ проектами в деятельность по управлению и учету изменений. Идея единой классификации и нтегрированного управления изменениями и ИТ проектами

6. Функция Аудит внедрения изменений

Цели модуля 2
Подробно рассмотреть организацию деятельности по управлению и учету изменений в ИТ.

Разобрать шаблон процесса, основные классификаторы и бизнес логику документооборота процесса Управлению изменениями, как высокоуровневую постановку задачи на автоматизацию.

Рассмотреть последнюю методологию MOF «Hana» по интеграции деятельности по управлению ИТ проектами в общий управленческий учет по управлению изменениями и запросами на обслуживание в рамках SLA.

Управление конфигурациями

В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Configuration Management, принципы организации Configuration Management Database (CMDB).

1. Процесс Configuration Management

2. Процедуры планирования

3. Процедуры идентификации КЕ

4. Процедуры контроля КЕ

5. Процедуры изменения КЕ

6. Аудит CMDB

Цели модуля 3
Подробно рассмотреть организацию деятельности по конфигурационному учету.
Разобрать план проведения проекта по проектированию процесса и первичному наполнению CMDB и шаблоны организации основных функций процесса.
Разбор реальной процессной документации крупного предприятия:
В этом модуле детально рассматриваются основные процессные документы с реального проекта по управлению Изменениями и Конфигурациями.

1. Разбор детального календарного плана проекта. Принципы и методология организации проектных работ по проектированию и внедрению процессов

2. Разбор основного процессного документа – Плана по управлению конфигурациями

3. Разбор дополнительных организационных документов

4. Подход к автоматизации процессов

Цели модуля 4
Ознакомится с реальной практикой, понять принципы организации проектов по проектированию и внедрению процессов.
Управление релизами
В этом модуле комплексно рассматриваются процесс Release management, интеграция и повышение зрелости процессов по управлению Изменениями и Конфигурациями.
Процесс Release management

1. Процедуры планирования и производства (разработки) релизов

2. Организация приемочного тестирования

3. Совещание по готовности релизов к развертыванию – организация работ по вводу в опытную эксплуатацию

4. Процедуры планирования и подготовки к развертыванию (вводу в опытную эксплуатацию) и процедуры развертывания релизов
Основные средства автоматизации процесса 
1. Deployment mechanism – интегрирования система развертывания релизов

2. Автоматизация функций приеочного тестирования – внедрение тестовой лаборатории

3. Автоматизация управления Definitive Software Library  

Цели модуля 5
Подробно рассмотреть организацию деятельности по Управлению релизами.
Рассмотреть основы постановки задачи на автоматизацию процесса
Управление срочными изменениями:
В этом модуле рассматривается процесс управления особой категорией Изменений – Срочными (критичными) изменениями.
1. Что такое Срочное изменение?

2. Основные отличия процедур обработки Срочных изменений в разрезе изученного в первый день процесса Управления изменениями

Цели модуля 6
Разобраться в особом подходе к организации работ по управлению Срочными изменениями в рамках отдельного процесса по их управлению.

Ближайшие курсы

ROS-101 01.09 - 02.09.2025

Основы работы в РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

17 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

26 000 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. часов)

SQL-1 01.09 - 03.09.2025

Анализ данных на языке SQL

Стоимость обучения в группе

32 489 ₽

Стоимость индивидуального обучения

42 250 ₽

Длительность

24 ак. ч. (3 дня)

20779 01.09 - 03.09.2025

Анализ Данных с помощью Excel

Стоимость обучения в группе

29 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

45 400 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

IT-02 01.09 - 03.09.2025

Основы ITIL

Стоимость обучения в группе

31 750 ₽

Стоимость индивидуального обучения

60 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Asterisk_2 01.09 - 03.09.2025

Продвинутый курс: Asterisk Корпоративная телефония

Стоимость обучения в группе

52 850 ₽

Стоимость индивидуального обучения

90 500 ₽

Длительность

3 дня (32 ак. ч.)

Компас-МП 01.09 - 04.09.2025

Компас 3D. Курс методики проектирования

Стоимость обучения в группе

42 900 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 770 ₽

Длительность

32 ак. ч. (4 дня)

WebU 01.09 - 04.09.2025

Юзабилити сайтов. Проектирование веб – интерфейсов

Стоимость обучения в группе

32 860 ₽

Стоимость индивидуального обучения

53 500 ₽

Длительность

4 дня (32 ак. ч.)

20764 01.09 - 05.09.2025

Администрирование инфраструктуры базы данных SQL

Стоимость обучения в группе

40 350 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 300 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ICND 1 v3.0 01.09 - 05.09.2025

Использование сетевого оборудования Cisco (часть I) v3.0

Стоимость обучения в группе

51 035 ₽

Стоимость индивидуального обучения

85 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

РЕДОС-102 01.09 - 05.09.2025

Сетевое администрирование РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

37 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Agile/Scrum 02.09 - 03.09.2025

Гибкие методологии управления проектами (Agile/Scrum).

Стоимость обучения в группе

35 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

СПром_видео 02.09 - 03.09.2025

Установка и настройка систем промышленного видеонаблюдения. Базовый курс

Стоимость обучения в группе

46 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 600 ₽

Длительность

2 дня (20 ак. часов)

132_1 08.09 - 09.09.2025

Макросы в Excel: практическое программирование. Уровень I.

Стоимость обучения в группе

24 995 ₽

Стоимость индивидуального обучения

38 600 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

55160 08.09 - 10.09.2025

Microsoft Excel 2016 Уровень 2. Расширенный

Стоимость обучения в группе

17 595 ₽

Стоимость индивидуального обучения

23 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or12c_SQLI 08.09 - 10.09.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL часть I

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or11g_SQLI 08.09 - 10.09.2025

Основы БД Oracle 11g: SQL часть I

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

10987 08.09 - 11.09.2025

Настройка производительности и оптимизации баз данных SQL

Стоимость обучения в группе

38 100 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 500 ₽

Длительность

4 дня (32 ак. ч.)

VM2 v.8.0/7.0/6.5 08.09 - 12.09.2025

Продвинутый курс по оптимизации и решению проблем виртуальных сред VMware vSphere

Стоимость обучения в группе

77 600 ₽

Стоимость индивидуального обучения

115 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Python-1 08.09 - 12.09.2025

Основы программирования Python. Уровень 1.

Стоимость обучения в группе

34 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ROS-103 08.09 - 12.09.2025

Расширенное администрирование РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

37 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

50 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or12c_SQLк 08.09 - 12.09.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL- комплексная программа

Стоимость обучения в группе

62 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

106 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or11g_SQLк 08.09 - 12.09.2025

Основы БД Oracle 11g: SQL- комплексная программа

Стоимость обучения в группе

62 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

104 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ICND 2 v3.0 08.09 - 12.09.2025

Использование сетевого оборудования Cisco (часть II) v3.0

Стоимость обучения в группе

51 035 ₽

Стоимость индивидуального обучения

85 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

MD-100T00 08.09 - 12.09.2025

Windows 10

Стоимость обучения в группе

45 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

РЕДОС-103 08.09 - 12.09.2025

Расширенное администрирование РЕД ОС

Стоимость обучения в группе

37 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)

ME_Mid 08.09 - 12.09.2025

Microsoft Excel Middle. Автоматизация рутинных процессов

Стоимость обучения в группе

26 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

35 000 ₽

Длительность

40 ак.ч. (5 дней)

132_2 10.09 - 12.09.2025

Макросы в Excel: практическое программирование. Уровень II.

Стоимость обучения в группе

32 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 600 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

55166 11.09 - 12.09.2025

Microsoft Excel 2016. Уровень 2

Стоимость обучения в группе

14 405 ₽

Стоимость индивидуального обучения

18 650 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

Or12c_SQLII 11.09 - 12.09.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL часть II

Стоимость обучения в группе

26 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

Or11g_SQLII 11.09 - 12.09.2025

Основы БД Oracle 11g: SQL часть II

Стоимость обучения в группе

26 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

55270 15.09 - 15.09.2025

Microsoft Excel 2019. Уровень 3

Стоимость обучения в группе

8 070 ₽

Стоимость индивидуального обучения

15 450 ₽

Длительность

1 день (8 ак. ч.)

55167 15.09 - 16.09.2025

Microsoft Excel 2016. Уровень 3

Стоимость обучения в группе

16 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

19 000 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

АС1 15.09 - 17.09.2025

AutoCAD: уровень I. Основы проектирования

Стоимость обучения в группе

36 385 ₽

Стоимость индивидуального обучения

50 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

20762 15.09 - 19.09.2025

Разработка баз данных SQL

Стоимость обучения в группе

40 350 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 300 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ДИТ 15.09 - 19.09.2025

Директор по ИТ

Стоимость обучения в группе

80 650 ₽

Стоимость индивидуального обучения

105 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)

Python-2 15.09 - 19.09.2025

Продвинутое программирование Python. Уровень 2.

Стоимость обучения в группе

34 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

10969 15.09 - 19.09.2025

Cлужбы Active Directory в Windows Server 2012 R2

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Р7_П 22.09 - 25.09.2025

Офис-Р7. Полный

Стоимость обучения в группе

18 480 ₽

Стоимость индивидуального обучения

27 500 ₽

Длительность

4 дня (32 ак. часа)

VM1 v.8.0/7.0/6.5 22.09 - 26.09.2025

Построение виртуальной инфраструктуры с помощью VMware ESXi 8.0/7.0/6.5 и VMware vCenter Server 8.0/7.0/6.5

Стоимость обучения в группе

75 930 ₽

Стоимость индивидуального обучения

105 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or12c_DBA 22.09 - 26.09.2025

Administration Workshop

Стоимость обучения в группе

81 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

136 600 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or12c_DBA1 22.09 - 26.09.2025

Администрирование Oracle 12c. Часть I.

Стоимость обучения в группе

57 900 ₽

Стоимость индивидуального обучения

98 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or11g_DBAI 22.09 - 26.09.2025

Администрирование Oracle 11g. Часть I

Стоимость обучения в группе

57 900 ₽

Стоимость индивидуального обучения

80 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20761 22.09 - 26.09.2025

Запрос данных с использованием Transact SQL

Стоимость обучения в группе

40 350 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 300 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

HCIA_DC 22.09 - 03.10.2025

Курс подготовки специалиста Huawei по технологиям и оборудованию передачи данных. Базовый уровень.

Стоимость обучения в группе

136 400 ₽

Стоимость индивидуального обучения

155 000 ₽

Длительность

80 ак. ч.