IT Service Management - для бизнес-руководителей
ITSM

Обзорный корпоративный курс, на котором рассматриваются современные принципы построения взаимодействия ИТ отделов и основных функциональных подразделений бизнеса, основанные на концепции предоставления услуг.

Группа от 4-х человек.
 

Аудитория

Руководители компаний, финансовые директора, исполнительные директора, директора по маркетингу.

Предварительный уровень подготовки
  • Знания по общему менеджменту.
  • Документ об окончании курса:
  • Сертификат учебного центра.
Программа курса

1. Управление ИТ: вопросы, на которые трудно ответить.
2. Взаимодействие бизнеса и ИТ: процессный подход.
3. Согласование целей бизнеса и ИТ: какой вклад ИТ вносит в поддержку и развитие бизнеса?
4. Построение управляемых взаимоотношений: сервисный подход.
5. Финансовое управление ИТ: бюджетирование, учет затрат и планирование инвестиций.
6. Фундамент сервисного подхода: процессы операционного уровня.
7. ИТ организация: краткий обзор процессов тактического уровня.
8. Подходы к внедрению. Когда и с чего начинать?
9. Насколько «полезен» подход ITSM

Ближайшие курсы

132_2 02.07 - 04.07.2025

Макросы в Excel: практическое программирование. Уровень II.

Стоимость обучения в группе

32 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 600 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

Or_Lin 07.07 - 08.07.2025

Oracle Database 11g: Особенности администрирования баз данных Oracle в среде Linux

Стоимость обучения в группе

35 200 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

Or12с_PLSQL 07.07 - 08.07.2025

Основы БД Oracle 12с: PL/SQL

Стоимость обучения в группе

29 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

55166 07.07 - 08.07.2025

Microsoft Excel 2016. Уровень 2

Стоимость обучения в группе

14 405 ₽

Стоимость индивидуального обучения

18 650 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

БТ-КИИ 07.07 - 09.07.2025

Обеспечение безопасности объектов критической информационной инфраструктуры

Стоимость обучения в группе

38 680 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 100 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

VBA_Excel 07.07 - 11.07.2025

Разработка VBA-приложений в Excel

Стоимость обучения в группе

50 980 ₽

Стоимость индивидуального обучения

68 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Or12c_PLSQLк 07.07 - 11.07.2025

Основы БД Oracle 12c: SQL и PL/SQL - комплексная программа

Стоимость обучения в группе

51 380 ₽

Стоимость индивидуального обучения

88 800 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20703-1 07.07 - 11.07.2025

Администрирование System Center Configuration Manager

Стоимость обучения в группе

38 700 ₽

Стоимость индивидуального обучения

68 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

Тех.PQ 09.07 - 10.07.2025

Технология Power Query в Excel

Стоимость обучения в группе

18 480 ₽

Стоимость индивидуального обучения

34 000 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. ч.)

PG_DBA1 14.07 - 16.07.2025

Администрирование PostgreSQL 16. Базовый курс

Стоимость обучения в группе

29 900 ₽

Стоимость индивидуального обучения

48 000 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

PGSQL_develop 14.07 - 18.07.2025

PostgreSQL для разработчиков: SQL, PL/PgSQL, Java

Стоимость обучения в группе

43 300 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20488 14.07 - 18.07.2025

Разработка основного функционала Microsoft SharePoint Server 2013

Стоимость обучения в группе

40 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

59 300 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

VSOS6.5 14.07 - 18.07.2025

VMWare vSphere: Оптимизация и масштабирование

Стоимость обучения в группе

74 150 ₽

Стоимость индивидуального обучения

165 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

55201 14.07 - 18.07.2025

Microsoft Project Professional 2016. Управление проектами

Стоимость обучения в группе

38 680 ₽

Стоимость индивидуального обучения

73 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

WS-011T00 14.07 - 18.07.2025

Администрирование Windows Server 2019/2022

Стоимость обучения в группе

45 550 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20779 21.07 - 23.07.2025

Анализ Данных с помощью Excel

Стоимость обучения в группе

29 050 ₽

Стоимость индивидуального обучения

45 400 ₽

Длительность

3 дня (24 ак. ч.)

PGSQL_basics 21.07 - 25.07.2025

PostgreSQL уровень 1. Основы SQL

Стоимость обучения в группе

42 100 ₽

Стоимость индивидуального обучения

58 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

БТ01 21.07 - 25.07.2025

Безопасность информационных технологий

Стоимость обучения в группе

54 870 ₽

Стоимость индивидуального обучения

95 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20461 21.07 - 25.07.2025

Создание запросов к Microsoft SQL Server

Стоимость обучения в группе

39 250 ₽

Стоимость индивидуального обучения

65 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

20410 21.07 - 25.07.2025

Установка и настройка Windows Server 2012 R2

Стоимость обучения в группе

38 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

64 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ICND 1 v3.0 21.07 - 25.07.2025

Использование сетевого оборудования Cisco (часть I) v3.0

Стоимость обучения в группе

51 035 ₽

Стоимость индивидуального обучения

85 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

1С_41 21.07 - 01.08.2025

Программирование в системе 1С:Предприятие 8.3» (самый полный курс для программистов 1С)

Стоимость обучения в группе

79 150 ₽

Длительность

10 дней (80 ак. ч.)

Юнит_Тренинг-6 28.07 - 29.07.2025

Развивающее наставничество

Стоимость обучения в группе

40 000 ₽

Стоимость индивидуального обучения

60 500 ₽

Длительность

2 дня (16 ак. часов)

PG_ClickHouse 28.07 - 01.08.2025

Язык запросов SQL в базах данных Postgresql и ClickHouse

Стоимость обучения в группе

104 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

185 000 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)

LPI-Zabbix 28.07 - 01.08.2025

Zabbix. Мониторинг IT инфраструктуры предприятия

Стоимость обучения в группе

45 800 ₽

Стоимость индивидуального обучения

55 500 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. ч.)

ITSC 28.07 - 01.08.2025

ИТ-департамент как сервисная компания

Стоимость обучения в группе

49 500 ₽

Стоимость индивидуального обучения

64 350 ₽

Длительность

5 дней (40 ак. часов)